En tant que maître d’ouvrage sur un chantier à Ebersheim, nous alertons solennellement les futurs acheteurs sur les pratiques de l'entreprise Tschoeppé Industrie, caractérisées par un mépris total des clients et une inexécution fautive des obligations contractuelles.
Malgré le versement d'un acompte substantiel (couvrant environ 90 % du marché), la gestion de ce dossier illustre un manquement grave aux règles de l'art et au droit de la consommation :
Silence radio face aux mises en demeure : Malgré l'envoi de multiples courriers recommandés avec accusé de réception (notamment en avril , mai et septembre 2026) ainsi que des sommations restées sans réponse, la direction fait preuve d'une opacité totale et d'un refus persistant de dialoguer ou d'assumer ses responsabilités.
Non-conformité contractuelle manifeste : Le portail livré et posé diffère de manière substantielle du modèle validé au showroom (inserts en inox massifs de 50 mm au lieu des 20 mm convenus), caractérisant un manquement aux obligations contractuelles et de conseil (Art. 1103 et 1112-1 du Code civil).
Vices structurels et dysfonctionnements : Le portail coulissant présente d'ores et déjà un affaissement structurel et des blocages récurrents à la fermeture.
Dégradations : Sur la grande terrasse, une erreur d'implantation a nécessité des perçages correctifs, grossièrement dissimulés par de simples retouches de peinture au mépris d'un remplacement conforme des tôles endommagées.
Nous invitons les futurs clients à la plus grande vigilance avant tout engagement auprès de cette enseigne. Futurs clients, passez votre chemin!
Réponse de Tschoeppé, le 23/09/2026
Bonjour Madame, Madame, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans le cadre de ce chantier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons votre mécontentement et regrettons que certains points aient rencontré des difficultés et que leur résolution ait pris plus de temps que souhaité. Nous souhaitons néanmoins vous assurer que votre dossier a toujours été suivi par nos équipes, avec des échanges et plusieurs déplacements sur place afin de constater les différents éléments et rechercher les solutions adaptées. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et nous vous assurons que le chantier sera terminé au plus vite. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé Création Strasbourg.
